A las personas no les gusta ser empujadas ni recibir codazos o gritos para que hagan algo. Así que cuando usted necesite que otros tomen alguna acción, cambie su comportamiento, adapte una nueva estrategia: inspírelos a que se comprometan en lugar de obligarlos.
La mejor manera de inspirar y comprometer a otros es escuchándolos, apartando nuestras propias necesidades y prejuicios. Trate de entender de dónde vienen sus compañeros, qué los ha llevado hasta ahí. Resista la tentación de defenderse, explicarse, u ofrecer soluciones rápidas. Usted puede ayudar más eficazmente después, cuando llegue el momento, si no prejuzga lo que necesitan (que puede ser muy diferente de lo que usted piensa). En su lugar, recuerde que usted está escuchando para aprender. Haga preguntas como: ¿Qué significa eso para usted? ¿Cómo te sientes al respecto? ¿Cuál es su punto de vista al respecto?
El escuchar es el primer paso para ganarse la confianza y el respecto de sus compañeros.
Adaptado de For Real Influence, Listen Past Your Blind Spots” by Mark Goulston and John Ullmen.