La aplicación de mensajería WhatsApp ha insistido en que sus usuarios son los únicos que tienen acceso a los mensajes que envían y reciben, gracias al cifrado de extremo a extremo que incorporan en todos los casos. Esta garantía también es efectiva en los contenidos intercambiados través de WhatsApp Business. Así lo reseña abc.es
WhatsApp ha difundido una nueva entrada en la sección de Preguntas Frecuentes de su página web, donde ha defendido que «todos» los mensajes y llamadas de la aplicación están protegidos por cifrado de extremo a extremo. Según la plataforma propiedad de Facebook, esto asegura que «solo» el emisor y el receptor pueden leer sus mensajes y escuchar sus llamadas, de modo que «nadie más, ni siquiera WhatsApp», lo puede hacer.
En ese sentido, y refiriéndose a su nuevo servicio profesional WhatsApp Business, la «app» se ha comprometido a que entregará los mensajes de sus usuarios a empresas «usando el cifrado de extremo a extremo». La «app» insiste, en estos términos, en que el cifrado de extremo a extremo «siempre está activado para todos los usuarios» que estén usando las versiones recientes de la aplicación. «No existe forma de desactivar o apagar» esta medida de protección, apuntan.
No obstante, la compañía ha aclarado que cuando un usuario contacta con un negocio, puede que «varias personas» de esa empresa vean los mensajes, y que además, puede que empresas que usen WhatsApp Business «contraten a otras compañías» para realizar tareas como almacenar, leer o responder a mensajes. WhatsApp ha recordado que los negocios con los que se comuniquen sus usuarios a través de Business tienen la «responsabilidad» de asegurar que los mensajes son tratados «de acuerdo a su política de privacidad».