La realidad aumentada es una tecnología que permite colocar información digitalizada (en formato de imagen o texto) sobre visualizaciones de objetos reales de manejo cotidiano. De esa manera, los anunciantes pueden valerse de objetos inertes —una fotografía o una pancarta, por ejemplo— para generar una experiencia inmersiva en tres dimensiones.
Por este motivo, la RA se está convirtiendo en una modalidad publicitaria muy apreciada por las grandes empresas. Al mismo tiempo, su masificación permitirá que los costos de aplicación de esta tecnología estén al alcance de las PYMES. Según Statista (2020), el mercado mundial de RA pasará de una valoración de 12 millardos de US$ calculada en 2020 a 72.8 millardos de US$ en 2024.
Realidad Aumentada y el marketing inmersivo
De los juegos a la publicidad
De acuerdo con cifras de BusinessOfApps (2021), el juego de RA Pokémon Go registró 166 millones de usuarios en 2020. A pesar de ser un número inferior a los 232 millones de usuarios de 2016, desde entonces ha acumulado 1.1 millardos de descargas. En consecuencia, la aplicación alcanzó una valoración de 1.23 millardos de US$ en diciembre de 2020 y se predice que continuará en aumento.
¿Cómo ha sido aprovechada esta coyuntura para la promoción de las marcas? Bueno, uno de los ejemplos más virales lo llevó a cabo la cadena Starbuks durante el Día de San Valentín de 2020. Consistió en una App que, al apuntar una taza de café con el smartphone, está aparecía en la pantalla del dispositivo integrada a una animación digital tridimensional.
¿Cómo puede aprovechar la Realidad Aumentada una pequeña o mediana empresa?
El portal de CyberClick (2020) señala al empaque digital (packaging digital, en inglés) como una de las tres categorías de uso de la RA. Esta llamativa forma de comunicación con el cliente ofrece paquetes digitales prediseñados con información sobre un producto o servicio. Si bien es una tecnología que parece sofisticada, su aplicación por parte de un pequeño negocio no es costosa.
De hecho, una PYME solo necesita contar con un recurso humano con conocimientos básicos sobre la utilización de herramientas para desarrollar Apps móviles de RA. En complemento, el pequeño o mediano negocio necesita de personal familiarizado con los softwares más recientes —como un editor de videos online—. De este modo, es posible combinar packs de RA con estrategias de videomarketing.
Usos más frecuentes de la Realidad Aumentada con fines de marketing
Información de superposición
Esta es la forma de RA más conocida. En ella, los usuarios visualizan (a través del smartphone) alguna información textual directamente sobre el objeto. Igualmente, podría tratarse de un video o animación 3D superpuesta al objeto en cuestión. En este sentido, la página SmallBizTrends (2018) proporciona algunos ejemplos sobre el uso de la RA en pequeños negocios, a continuación, se especifican:
La firma francesa GA Smart Buildings emplea RA para proyectar modificaciones en el diseño de interiores y en los entornos de las edificaciones de sus clientes.
La aplicación Commercial Real Estate AR desarrollada por el Laboratorio de Realidad Virtual de la Universidad de Macquarie (Australia), se enfoca en la distribución interna de establecimientos de oficina.
Domino’s Pizza —aunque es una compañía grande, es un caso muy ilustrativo para las PYMES— emplea RA para ofrecer a sus comensales la visualización de distintas combinaciones de ingredientes.
Objetos virtuales
Esta modalidad de Realidad Aumentada permite la comunicación con los clientes en tiempo real mientras ellos revisan los productos. Un ejemplo clásico lo representa “IKEA AR”, una aplicación que despliega un catálogo de muebles (visualizados) como si estuviesen en la casa del cliente. Así, los compradores pueden comprobar la distribución de los objetos antes de decidir adquirirlos.
Herramientas para la construcción de Apps móviles de Realidad Aumentada
Algunas cuestiones a tener en cuenta
El blog del portal de ingeniería de softwares NIX (2021), afirma que la RA —aparte del mencionado uso lúdico— tiene presencia relevante en múltiples rubros productivos de los países industrializados. Entre esos sectores, los más importantes son: salud, comercio electrónico, arquitectura, transporte, automovilística (diseño y ensamblaje), petróleo (extracción) y manufactura.
Por consiguiente, las herramientas creadas para facilitar la elaboración de aplicaciones de Realidad Aumentada —y también de Realidad Virtual— son cada vez más demandadas. Al respecto, el sitio Ilusion 3D (2020) explica que una buena App de RA debe tener accesibilidad (fácil de manejar), utilidad y efectividad.
Algunas Apps de RA recomendadas para promover las ventas de las PYMES
Al planificar una estrategia de marketing que incluye el uso de RA es posible promocionar los productos y/o servicios mediante un estilo innovador y llamativo. El objetivo final siempre es distinguir la marca entre la competencia para impulsar las ventas. Tomando en cuenta lo anterior, algunas de las Apps más recomendadas son las siguientes:
Myty
Compatible con dispositivos Android e iOS, le permite al usuario la selección de objetos de mobiliario y ubicarlos en un espacio determinado. Por ende, se trata de una aplicación ideal para pequeños o medianos negocios dedicados al diseño de interiores o a la venta de artículos domésticos.
WallaMe
Disponible para sistemas operativos Android e iOS, esta aplicación permite “pintar” paredes y sobre distintos tipos de superficies con mensajes de manera virtual. Entonces, las empresas pueden compartir esas imágenes modificadas con otros usuarios de la aplicación o incluirlas dentro de material audiovisual promocional para las redes sociales.
Just a line
Es una aplicación compatible con dispositivos Android e iOS que ofrece a sus usuarios la posibilidad de dibujar de manera virtual sobre fotografías, gifs y videos cortos. Además, es una herramienta bastante útil para los creadores de contenido, pues facilita la exportación hacia cualquier red social.
¿Qué depara el futuro de la Realidad Aumentada para las empresas?
Las aplicaciones de Realidad Aumentada y de Realidad Virtual serán una tecnología de uso frecuente dentro de las estrategias de marketing de las empresas. Esta premisa es válida tanto para grandes trasnacionales como para pequeños o medianos negocios. En añadidura, la integración con los hologramas permitirá la creación de pautas publicitarias cada vez más impactantes.
Ciertamente, la limitación de presupuesto de las PYMES les obliga a buscar el apoyo de Apps prediseñadas para poder implementar este tipo de estrategias publicitarias. No obstante, gracias a la información y a las herramientas digitales disponibles en internet, tener un presupuesto corto no es un escollo imposible de sortear.